Поставивши за мету розбудову безбар’єрного суспільства, держава має починати перебудову з внутрішніх процедур та підходів. Ключова роль у формуванні нової суспільної норми належить публічним службовцям. Фахівці публічної служби не лише готують та реалізують державні й муніципальні рішення. Від їхніх знань у царині безбар’єрності залежить, щоби всі без винятку громадяни відчували повагу, людяність, бажання допомогти …