Зaгальні професійні (сертифікатні) програми

ОПИС І МЕТА ПРОГРАМИ:

Підвищення спроможності державних службовців та посадових осіб місцевого самоврядування щодо застосування такого інструменту як діалог та можливостями його застосування для підвищення  власної ефективності публічних службовців, а також застосування базових інструментів та технік управління конфліктами, фасилітації та медіації, зокрема, сформувати в учасників розуміння можливостей їх застосування як всередині певної організації, так і з зовнішніми групами зацікавлених осіб (стейкхолдерами)

ЗМІСТ ПРОГРАМИ:

• Модуль 1. Основи побудови діалогу на публічній службі.
• Модуль 2. Інструменти роботи із конфліктами на публічній службі.
• Модуль 3. Інструменти медіації та діалогу для ефективної взаємодії всередині публічної служби.
• Модуль 4.Використання діалогових підходів у публічних громадських обговореннях.
• Модуль 5. Організаційно-діяльнісна гра «Навички медіації та діалогу для потреб публічної служби»

Реєстрація

РОЗРОБЛЕНО ДЛЯ:

державні службовці категорій  «В» центральних органів

РЕЗУЛЬТАТИ НАВЧАННЯ (ЗНАННЯ, УМІННЯ, НАВИЧКИ)

ЗНАННЯ:

• теорії конфліктів та медіації;
• класифікації конфліктів та різних способів аналізу конфлікту;
• інструментів роботи із конфліктами на публічній службі;
• інструментів медіації та діалогу для ефективної взаємодії всередині публічної служби;
• інклюзивного та гендерного аспекту в побудові діалогу;
• принципів побудови діалогу в публічних громадських обговореннях

ВМІННЯ:

• визначати заінтересовані і впливові сторони та розбудовувати партнерські відносини;
• здатність чути та сприймати думки та погляди інших учасників діалогу;
• бути спрямованими на відкрите прийняття рішення, яке є найбільш прийнятним для усіх учасників діалогу, зокрема, враховує озвучені ними інтереси та потреби;
• орієнтуватися на представлення різних поглядів та думок на предмет обговорення;
• бути здатним брати відповідальність за керування процесом діалогу;
• готувати взаємовигідні варіанти співпраці/вирішення питання;
• орієнтуватись на припинення конфліктної ситуації, обирати оптимальні стратегії розв’язання конфлікту;
• бути спрямованою на досягнення спільних цілей та врахування інтересів усіх учасників, об’єктивне обговорення проблемних питань;
• керувати своїми емоціями, розуміти емоції учасників;
• орієнтуватись на запобігання конфліктних ситуацій

НАВИЧКИ:

• активного слухання;
• роботи із запитаннями;
• застосування перефразу, рефремінгу, резюмування